Online-Shopping gewinnt europaweit an Bedeutung

- 24.03.2011

Das Einkaufsverhalten von Verbraucher ist immer wieder ein interessantes Thema, mit dem sich Marktforschungsexperten auf der ganzen Welt in zunehmendem Maße auseinandersetzen müssen. Immerhin stellen viele Unternehmen auf den virtuellen Verkauf ihrer Waren um und sind auf Informationen zum Nutzungsverhalten der potentiellen Kunden angewiesen, um effiziente Online-Shops anbieten zu können und Fehler aus der Vergangenheit in Zukunft verhindern zu können. Aktuell gibt es gleich mehrere Studien und Auswertungen, die sich mit Verhalten der Kunden in ganz Europa beschäftigen.

Mit den Entwicklungen beim Besuch von Webseiten aus dem Einzelhandelssektor befasste sich unter anderem das Unternehmen comScore, Inc. Der Anbieter gilt als einer der wichtigsten Experten für Messungen im WWW. Innerhalb von Europa besuchten 74,5 Prozent der Internetnutzer Online-Shops und andere Seiten von Unternehmen aus dem Einzelhandel im ersten Monat des Jahres 2011. Im Vergleich zum Jahr 2010 entspricht dies immerhin einem Zuwachs von 8,5 Prozent. Und auch die Zeit des Aufenthalts auf den Seiten der Anbieter steigt weiterhin.

Britische Internetnutzer besonders eifrig beim Online-Einkauf

Besonders beliebt sind die Online-Angebote bei Verbrauchern in Großbritannien - dort steuern sage und schreibe 89,4 Prozent der Internet-User Einzelhandelsseiten an. Der zweite Platz geht mit 87 Prozent an Frankreich. Der größte Markt hingegen ist für die Einzelhändler in Deutschland zu finden. Hier steuerten im Januar dieses Jahres 40,6 Millionen User Shopping-Angebote im Internet an. Allerdings gibt es in diesem Punkt vor allem für Shopbetreiber aus dem Ausland in gewisser Weise ein Dilemma.

Denn die deutschen Online-Shopper halten beim virtuellen Einkauf am liebsten ihrer Heimat die Treue. Diese Erkenntnis kann einer neuen Studie der Kommission der Europäischen Union entnommen werden, die ebenfalls die Entwicklungen beim Online-Einkauf thematisiert. Bezug nimmt die Studie auf die Ergebnisse aus dem Jahr 2010. Die Auswertung ergibt, dass viele deutsche Internet-Shopper dem Einkauf bei Anbietern aus dem Ausland eher skeptisch gegenüber stehen. Selbst in den Fällen, in denen der ausländische Shop ordentliches Sparpotenzial bieten könnte, nutzen die Konsumenten lieber Shops aus Deutschland.

Deutsche Verbraucher kaufen am liebsten in Shops aus dem Inland

Im Ausland kauften 2010 nur knapp acht Prozent der deutschen Verbraucher ein. Ganz allein sind die Deutschen mit dieser Einstellung scheinbar nicht. Denn die Online-Händler aus den Ländern der EU verkauften im vergangenen Jahr nur zu 22 Prozent an Kunden aus anderen EU-Staaten. Dies ist sogar ein Minus von drei Prozent im Vergleich mit dem Ergebnis aus dem Jahr 2009. Gefragt nach den Argumenten für die Zurückhaltung nennen Verbraucher mit 62 Prozent vor allem die Angst, Opfer eines Betrugs zu werden.

Die eigene Unsicherheit hinsichtlich der Bestell-Abwicklung kommt auf einen Wert von 59 Prozent, während 49 Prozent der Verbraucher mit Lieferschwierigkeiten rechnen und deshalb lieber gleich im deutschen Online-Shop einkaufen. Die EU-Studie zeigt aber auch: Kunden, die sich erst einmal zum Auslands-Einkauf durchgerungen haben, verlieren ihre Bedenken zusehends.

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