Immer mehr Bankkunden ziehen Kontowechsel in Betracht

- 28.09.2010

Solange es von Seiten der Banken keine entscheidenden Entwürfe für Veränderungen bei der Erhebung von Automatengebühren gibt, werden wohl auch die Diskussionen weitergehen. Kunden und Verbraucherschutz-Experten zeigen sich unzufrieden, weil die Institute bei den Gebühren für Kunden fremder Banken kein Einlenken zeigen und stattdessen wie gehabt zum Teil Forderungen in Höhe von bis zu zehn Euro pro Abhebung am Fremdautomaten an die Kunden stellen.

Als halbherzig bezeichnen Verbraucherschützer die Ankündigungen der Bankenverbände, die ab Anfang 2011 Kosten für die Automatennutzung wesentlich besser kennzeichnen wollen, wenn Verbraucher eine Abhebung vornehmen möchten. Beim Zentralen Kreditausschuss, dem die großen deutschen Bankenverbände angehören, ist dieser Schritt durchaus erfolgversprechend, weil er zu mehr Wettbewerb und Transparenz führen soll. Und auch die Gebühren – in diesem Punkt ist man sich beim ZKA sicher – werden im Anschluss endlich sinken.

Für Finanzexperten jedoch handelt es sich bei dieser Zusage der Banken eher um eine Art faulen Kompromiss, der wahrscheinlich außer mehr Klarheit bei den Gebühren nichts bewirken werde. Doch in gewisser Weise haben die Banken durch ihrem Widerstand gegen Obergrenzen für die Automatengebühren aber ein Umdenken bei den Verbrauchern in Deutschland ausgelöst. Das zeigt sich im Zusammenhang mit verschiedenen aktuellen Umfragen.

Das Unternehmen TNS Infratest hat kürzlich im Namen der Allianz Verbraucher danach gefragt, wie es um ihre Wechselbereitschaft als Nutzer von Girokonten steht. Und das Ergebnis könnte bei mancher Bank vielleicht für Überraschungen sorgen. Derzeit sind gut vier Prozent der Bürger in Deutschland fest dazu entschlossen, ihr bisheriges Girokonto gegen ein günstigeres Angebot einzutauschen. Für immerhin sieben Prozent der Befragten ist der Kontowechsel zumindest recht wahrscheinlich. Dieser neue Trend, der sich nach Auffassung von Branchenkennern zukünftig wohl bei noch mehr Kunden durchsetzen wird, wird in erster Linie damit begründet, dass der Vergleich verschiedener Kontoprodukte dank Internet immer leichter wird. Auch die steigende Transparenz spielt für die Kontoinhaber bei der Vergleichsnutzung eine Rolle.

Online-Portale erleichtern den Konto-Vergleich

Die Umfrage zeigt, dass gut 6,6 Millionen Bürger mit dem Gedanken an einen Wechsel ihres Girokontos spielen. Die Befragten nennen noch weitere Gründe, weshalb sie sich nicht wie früher dauerhaft auf ein einziges Konto verlassen möchten. Bei der Auswahl legen sie besonderen Wert auf eine Kontoführung ohne monatliche Grundgebühr, zudem ist den Verbrauchern eine möglichst gute Netzabdeckung mit Geldautomaten extrem wichtig und auch die persönliche Beratung durch Mitarbeiter der verschiedenen Banken liegt den Bankkunden am Herzen. Damit zeigt sich, dass trotz der guten Angebote bei Online-Konten noch immer die Produkte der Filial-Banken auf großen Zuspruch stoßen.

Fraglich ist nun, inwieweit die Banken die Wechselbereitschaft der Verbraucher als Hinweis darauf verstehen, dass sie ihre Kontomodelle endlich preiswerter und transparenter gestalten müssen, um auch weiterhin interessant zu bleiben für Neukunden. An der Verärgerung der Verbraucherschützer über die fehlende Einsicht der Banken ändert das neue selbstverantwortliche Bewusstsein der Bankkunden jedenfalls nichts. Zwar können die Experten verstehen, dass gerade die Sparkassen oder die Volks- und Raiffeisenbanken wegen der hohen Kosten für ihr dichtes Automatennetz an ihrer Gebührenregelung festhalten. Dennoch müssten auch sie mehr Kompromissbereitschaft zeigen als bisher.

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