Noa Bank setzt Tagesgeldkonto für Neu- und Bestandskunden aus

- 30.06.2010

Nachhaltigkeit und ökologische Arbeitsweise sind für immer mehr Verbraucher ein wesentliches Argument für die Nutzung bestimmter Produkte und den Wechsel zu einer anderen Bank, bei der diesem Aspekt in stärkerem Maße Rechnung getragen wird als bei der bisherigen Hausbank. Auch die Noa Bank profitierte von dem neuen ethischen Bewusstsein und hatte damit schon kurz nach ihrem Marktstart viele Kunden von sich überzeugen können.

Über die Monate wechselten rund 15.000 zur Noa Bank und zeigten sich vor allem von der hohen Verzinsung beim Tagesgeld- und Festgeldkonto der Bank begeistert - beide Kontomodelle konnten durch eine überdurchschnittlich gute Verzinsung überzeugen und für noch größeren Ansturm von Seiten der Anleger sorgen. Allerdings erwies sich diese große Nachfrage letzten Endes auch schon vor einigen Wochen als das große Problem des Institutes.

Denn schon an anderer Stelle setzte die Bank kurzfristig ihr Tagesgeldangebot für Neukunden aus. Der Knackpunkt nach Aussagen des Unternehmens: Die investierten Gelder der Kunden überstiegen deutlich das Volumen der durch die Bank vergebenen Darlehens. Anfangs hieß es in diesem Zusammenhang noch, es handele sich lediglich um einen vorübergehenden Stopp des Produktes, bis man ein gesundes Verhältnis zwischen Einlagen und Darlehensvergabe erzielt habe. Nun aber hat sich die Bank entschieden, zunächst überhaupt keine Tagesgeldoption mehr anzubieten. Dies teilte der Chef des Unternehmens, Francois Jozic, im unternehmenseigenen Blog mit. Problematisch an der Streichung ist für Beobachter, dass die Regelung nicht nur für potentielle Neukunden, sondern zudem auch für Bestandskunden gilt – und zwar bereits ab dem 25. Juni dieses Jahres und zugleich für das Festgeldkonto. Somit offeriert die Noa Bank ihren Kunden ab sofort keine Anlagekonten mehr.

Zu späte Information der Kunden und fehlende Korrektur der AGB

Sofern Kunden erneut Einzahlungen vorgenommen haben oder durch Daueraufträge Leistungen in Sparpläne oder das Tagesgeldkonto erbracht worden sind, werden Rücküberweisungen vorgenommen, heißt es von Seiten des Managements der Bank. Möglicherweise könnte sich zur derzeitigen Verärgerung der Anleger der Bank über das Vorgehen der Noa Bank auch noch ein juristisches Nachspiel gesellen, wie Anlagespezialisten derzeit mutmaßen. Denn von einer Obergrenze für Einlagen oder von Einschränkungen zu außerplanmäßigen Einlagen auf dem Tagesgeldkonto ist in den Geschäftsbedingungen des Unternehmens nichts zu lesen. Aus rechtlicher Sicht hätte die Bank wahlweise mindestens zwei Monate vor Umsetzung der Pläne in schriftlicher Form bei den Kunden ankündigen müssen. Zudem wäre eine Korrektur der AGB vonnöten gewesen. Beides ist nicht erfolgt.

Zurücküberwiesene Gelder schnell reinvestieren

Nach Aussagen von Experten könnten Kunden nun theoretisch Schadenersatz von der Noa Bank verlangen für ihre Sparausfälle. Und eben zu diesem Vorgehen raten viele Anlaufstellen ratsuchenden Verbrauchern in diesem Fall.

Was noch relativ harmlos klingen mag, könnte für die Noa Bank zu einem ziemlich teuren Fehler bei der Aussetzung ihrer Geldanlagen werden. Denn die Chancen auf Schadenersatzerhalt stehen aufgrund der gänzlich falschen Informationspolitik der Bank denkbar gut. Im Ernstfall müsste die Bank ihren Kunden die Differenz zwischen den vormals gebotenen 2,2 Prozent pro Jahr bei Noa Bank Tagesgeldkonto und dem Ersatz-Konto erstatten, für das sich die ehemaligen Kunden alternativ entschieden haben.

Kunden, denen die Bank nun erbrachte Einlagen zurückschickt, sollten zügig ein anderes Tagesgeldkonto eröffnen und die Gelder dort einzahlen, um sich einen Anspruch auf Schadenersatz zu sichern. Bei zuletzt 290 Millionen Euro Spareinlagen bei der Noa Bank kann man sich wenigstens ansatzweise vorstellen, welche Kosten auf das Institut wegen dieses vermeidbaren Fehlern zukommen könnten. Inzwischen steigt bereits die Zahl der Verbraucher-Beschwerden bei der Bundesfinanzaufsicht über die Bank.

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