Streit zwischen Anbietern von Kreditkarten und Sparkassenverband wegen Umtauschkosten

- 23.11.2009

Die Meldungen über eine Ausweitung der nötigen Tauschmaßnahmen bei den Anbietern von Kreditkarten und ihren Partner-Banken reißen immer noch nicht ab. Allein beim Deutschen Sparkassen- und Giroverband geht man laut aktuellen Informationen von Kosten in siebenstelliger Größenordnung aus, die den Sparkassen durch den Rückruf und den nötigen Austausch der vom Datendiebstahl gefährdeten Kreditkarten entstehen werden. Und so fordert der Vorstand des Verbandes von den Kreditkartengesellschaften eine Beteiligung an den Kosten.

Kritik übt unter anderen Bern Fieseler, der Geschäftsführende Vorstand des Verbandes an der Verhaltensweise der Kartengesellschaften. Auf ihrer Seite habe man sich deutlich zu verhalten zum Ausmaß des Betrugs und des Abgriffs von Kreditkartendaten deutscher Verbraucher geäußert. Bis jetzt sei nichts Genaues darüber veröffentlicht worden, welche Daten genau in welchem Umfang illegal kopiert worden sind. Beim Kartenanbieter Visa (und nicht nur dort) zeigt man sich keiner Schuld bewusst. So habe man selbst überhaupt nicht mitgeteilt oder behauptet, dass es Angriffe auf die deutschen Kundendaten gegeben habe.

Bisher keine klare Sachlage zu den Verdachtsmomenten

Die Untersuchungen dauerten weiterhin an, so die Aussagen des Visa-Deutschlandchefs Ottmar Bloching. In enger Zusammenarbeit mit den Banken in Spanien arbeite man derzeit an der Überprüfung verdächtiger Auffälligkeiten bei Kontobewegungen und Datenabfragen. Vergessen dürfe man in der jetzigen Situation aber nicht, dass keineswegs nur ausschließlich Kreditkartennutzer in Deutschland betroffen sind. Auch finnische, schwedische und andere Karteninhaber seien von umfangreichen Tauschaktionen betroffen. Doch in diesen Ländern werde weniger hitzig über die Maßnahmen diskutiert als in Deutschland. Zudem handele es sich bisher nur um Vorsichtsmaßnahmen, wenn die Banken die Karten austauschen. Solange es keine Bestätigung des Missbrauchs gibt, müssten die Banken die Kosten in jedem Fall selbst tragen.

Experten fordern innovative Kreditkartenkonzepte

Der Bundesverband der Verbraucherzentralen in Deutschland nutzt die Situation, um infolge des Austausches massive Verbesserungen der Sicherheitsvorkehrungen von den involvierten Branchen – also den Kreditkartenanbietern, den Banken und den Unternehmen des Handels – zu fordern. Als einen Ansatz sieht Gerd Billen, der Chef des VZBV, das Ziel der sichersten Kreditkarte, die mit heutigen Mitteln realisierbar ist.

In anderen Ländern Europas hat man beispielsweise mittlerweile den Risikofaktor Magnetstreifen ausrangiert und vertraut mittlerweile auf Chips. Den Streit um die Kosten sieht man bei den Verbraucherzentralen dementsprechend als nebensächlich an. Wichtiger sei es nun, zügig neue Wege der Kreditkarten-Zahlungen zu beschreiten, um den Verbrauchern mehr Sicherheit zu bieten. Dazu könnte auch eine umfangreiche Modernisierung des Automatensystems in Deutschland gehören, um an dieser Stelle ebenfalls vorhandene Probleme mit der Sicherheit auszuräumen. In diesem Bereich wurde in anderen Ländern ebenfalls deutlich früher reagiert als hierzulande. Vielleicht ist dies ein weiterer Grund dafür, dass die Streitigkeiten um die Sicherheitsbedenken und die Debatte über die Übernahmen der Tauschkosten andernorts weniger lautstark kundgetan werden als bei uns.

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