Hamburg-Mannheimer und Victoria verschwinden vom Markt

- 20.11.2009

Die ERGO Versicherungsgruppe macht heute mit einem drastischen Einschnitt in ihr Geschäft Schlagzeilen. Gleich zwei bekannte Versicherungsunternehmen, die unter dem Dach der ERGO sind, die Victoria und die Hamburg-Mannheimer, werden vom Markt genommen.

"Unsere Kunden werden auch in Zukunft in der bewährten Qualität beraten und betreut, auch ihre Ansprechpartner und Zugangswege ändern sich nicht. Langfristig versprechen wir uns von der neuen Aufstellung, dass wir für unsere 20 Millionen Kunden allein in Deutschland noch attraktiver werden. Wir halten auch in Zukunft die Versprechen, die unsere Marken bisher gegeben haben. Unsere Kunden schätzen die Qualität unserer Produkte und Serviceleistungen genauso wie die kompetente und faire Beratung unserer Vermittler. Und diese können sie auch weiter von uns erwarten." ließ der Vorstandsvorsitzende der ERGO, Torsten Oletzky, die vom Namen her kaum jemand kennt in Deutschland, wissen. Und er ging noch weiter mit seiner Erklärung zum Warum dieses tiefen Einschnittes: "Gleichzeitig schärfen wir das Profil unserer Marken, eine starke, moderne ERGO-Marke in der Sach- und Lebensversicherung kombiniert mit dem starken Angebot unserer Spezialisten D.A.S., DKV und ERV, die jeweils in ihren Geschäftsfeldern zu den deutschen und europäischen Marktführern gehören. Damit verbessern wir die Voraussetzungen für profitables Wachstum in Deutschland und im zunehmend wichtigen internationalen Geschäft."

Bruch zur Versicherungsvergangenheit wird vollzogen – Neuanfang oder Rückgang?

Neben dem Aus für die Hamburg-Mannheimer und der Victoria Versicherung gibt es auch eine Änderung bei den KarstadtQuelle Versicherungen. Sie bleiben, aber der Name wird geändert in ERGO direkt. Die ERGO Versicherungsgruppe krempelt also ihr komplettes Geschäft um und wagt einen fast völligen Bruch zur Vergangenheit.

Dies kann einen guten Neuanfang bedeuten, aber auch einen völligen Rückgang im Versicherungsgeschäft und den Verlust eines Teils des bestehenden Kundenstammes. Gerade in einer Zeit, in der die Menschen sowieso noch die Finanzmarktkrise im Kopf haben, und Vertrautes brauchen, um wieder Vertrauen fassen zu können, macht die ERGO einen Schnitt, der das eigene Geschäft stark beschädigen könnte.

ERGO ist nun mal kein bekannter Markenname, was aber gerade die Hamburg-Mannheimer war, auch dank der einprägsamen Werbung um Herrn Kaiser, dessen Name mit der Versicherung untrennbar verbunden ist. Die ERGO Versicherungsgruppe stößt nun alles an und verändert, ohne Rücksicht auf Verluste, in einer Zeit, in der ein solcher Umbruch vielleicht das Letzte ist, was gerade die Versicherungswirtschaft braucht.

"Wir machen unseren Kunden bislang nicht klar genug, dass das Rundum-Angebot aus einer Hand stammt." gab Oletzky als einen der Gründe für den völligen Markeneinschnitt an. Doch die Gefahr, dass Kunden gehen könnten, weil sie eben die vertrauten Marken nicht mehr haben werden, wird nicht erwähnt.

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