Versicherungskunden wollen vor allem bedarfsgerecht beraten werden

03.02.2011 - Arbeitsgemeinschaft-Finanzen.de

Welche Ansprüche an die Beratung gelegt werden, darin unterscheiden sich die Verbraucher gerade im Bereich der Versicherungspolicen zum Teil deutlich. Zumindest war dies in früheren Jahren mitunter der Fall.

Eine neue Studie des Instituts für Management- und Wirtschaftsforschung (IMWF) zeigt nun aber, dass es den Versicherten heute vor allem darum geht, dass ihnen im Rahmen des Beratungsgesprächs die individuell richten Produkte angeboten werden. Den Kunden geht es also vor allem um die nötige Fachkompetenz.

Vier von fünf Befragten liegt die bedarfsgerechte Beratung bei der Auswahl der Policen besonders am Herzen. Andere Faktoren werden inzwischen als weniger wichtig eingestuft.

Rubrik: Verbraucher

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